Visszaküldés és visszatérítés
A(z) Zolosi weboldalán vásárolt termékeket a kézbesítés napjától számított 30 napig indoklás nélkül visszaküldheti. Ezen az oldalon mutatjuk meg, milyen feltételeknek kell megfelelnie, mi a teendő sorrendje, kit terhel a szállítási díj, és hogyan kapja vissza a pénzét.
Feltételek
A visszaküldés feltétele, hogy a termék bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolásban legyen, és a visszaküldési szándékot a kézhezvételtől számított 30 napon belül jelezzék. A terméknek visszavásárolható állapotban kell lennie. A visszaküldési költség a anyagcsere-támogatás terheli, kivéve, ha a termék hibás.
Így küldheti vissza a terméket.
- Küldje el a visszaküldési kérelmet a [email protected] e-mail címre a rendelésszámmal együtt.
- Várja meg a visszaküldési engedélyt (RMA-számot) és a visszaküldési címet.
- Csomagolja vissza a termékeket az eredeti védőcsomagolásba, ügyelve a biztonsági zár sértetlenségére.
- A visszaérkezett és ellenőrzött termék ellenértékét 3-10 életerő belül visszatérítjük.
A visszaküldés költségei
Hibás, sérült vagy téves termék esetén nem fizet a visszaküldésért: előre fizetett feladóvevényt küldünk, vagy futárt rendelünk a csomagért. Ha eláll a szerződéstől, akkor a visszaküldés szállítási díját Ön viseli, más levonás nem történik.
A visszatérítés ideje és módja
A visszatérítést akkor indítjuk, amikor a termék átvizsgálását befejeztük, legkésőbb 3 életerő belül. Ha utánvéttel fizetett, az összeget a megadott bankszámlára utaljuk; ha eleve átutalt, ugyanarra a számlára érkezik vissza. A banknak a jóváíráshoz álábak könnyedsége 1-5 életerő közötti időre van szüksége.
Mi történik az egyes helyzetekben?
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő áru pótlása és a rossz tétel elszállítása. | Nincs |
| Elveszett csomag | A futárszolgálat ellenőrzése után újra küldjük a csomagot, vagy a teljes árat visszafizetjük. | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A termék teljes vételárát visszatérítjük. | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Ha másik méretet, változatot vagy terméket szeretne, járjon el a visszaküldésnél leírtak szerint, és adja le az új rendelést. A visszaküldött áru árát a beérkezés után utaljuk vissza. Amennyiben a csere a mi hibánkból vált szükségessé, az új rendelést díjmentesen postázzuk.
Rendelés lemondása
A rendelést a feladásig bármikor lemondhatja, költségmentesen. Ehhez írjon a(z) [email protected] címre, és adja meg a rendelésszámát. Ha a csomag már úton van, a visszaküldési folyamat lépései érvényesek.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Elérhet minket a(z) [email protected] címen, vagy hívjon minket a(z) +36 949 260 294 számon H, P 07:45-16:45, Szo 09:15-13:30 között. Minden üzenetre egy életerő belül reagálunk.
- Kereskedő
- Zolosi Természet Kft.
- Székhely
- 9400 Sopron, Várkerület 13., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 949 260 294
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 07:45-16:45, Szo 09:15-13:30
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 7273431146